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Politique de Confidentialité

La présente politique décrit comment Jorasken IA (Johan Duchateau, micro-entrepreneur) collecte, utilise et protège vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Johan Duchateau — Jorasken IA

Email : johanw034@gmail.com

Adresse : Villenave-d'Ornon (33140), France

2. Données collectées

a) Via le site web (formulaires)

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone (optionnel)
• Nom de l'entreprise (optionnel)
• Métier / secteur d'activité

b) Via les agents vocaux IA (démonstrations et service client)

• Numéro de téléphone de l'appelant
• Enregistrement vocal de la conversation (transcription incluse)
• Nom, prénom communiqués oralement
• Informations de rendez-vous (date, heure, motif)

c) Via le paiement

• Données de facturation traitées par Stripe (nous ne stockons pas vos données bancaires)

3. Finalités et bases légales

Finalité	Base légale	Durée de conservation
Répondre à vos demandes de contact	Consentement	3 ans après le dernier contact
Envoi du kit gratuit	Consentement	3 ans après le téléchargement
Démonstration d'agents vocaux IA	Intérêt légitime	30 jours (enregistrements vocaux)
Fourniture du service (clients)	Exécution du contrat	Durée du contrat + 5 ans (obligations légales)
Facturation	Obligation légale	10 ans (obligations comptables)
Amélioration de nos services	Intérêt légitime	Données anonymisées, pas de limite

4. Sous-traitants et transferts de données

Vos données peuvent être traitées par les sous-traitants suivants, tous liés par des accords de protection des données (DPA) :

Sous-traitant	Rôle	Localisation
VAPI (Vapi AI, Inc.)	Plateforme d'agents vocaux IA	États-Unis
Twilio Inc.	Téléphonie (numéros, appels)	États-Unis / UE
Supabase Inc.	Base de données	UE (Francfort)
ElevenLabs Inc.	Synthèse vocale	États-Unis
Stripe Inc.	Paiement en ligne	UE / États-Unis
Hostinger International Ltd.	Hébergement web	États-Unis
Hostinger International	Hébergement serveur (VPS)	Lituanie (UE)
Calendly LLC	Prise de rendez-vous	États-Unis

Les transferts vers les États-Unis sont encadrés par le EU-US Data Privacy Framework ou par des clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne.

5. Cookies

Ce site n'utilise aucun cookie de suivi, ni outil d'analyse (pas de Google Analytics). Aucun cookie tiers n'est déposé. Si cela venait à changer, nous mettrons à jour cette politique et demanderons votre consentement.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Retrait du consentement : à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : johanw034@gmail.com

Nous répondrons dans un délai de 30 jours maximum.

7. Sécurité

Nous mettons en oeuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement HTTPS (TLS) sur tous nos sites et API
• Authentification par token sur nos API internes
• Accès restreint par mot de passe aux interfaces d'administration
• Pare-feu (UFW) et protection anti-intrusion (Fail2Ban) sur nos serveurs
• Row Level Security (RLS) sur notre base de données

8. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :

www.cnil.fr/fr/plaintes

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés — 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07

9. Agents vocaux IA — Information spécifique

Lorsque vous interagissez avec un de nos agents vocaux IA (par téléphone ou démonstration en ligne), vous êtes informé(e) que :

• Vous parlez avec une intelligence artificielle, pas un humain
• La conversation peut être enregistrée à des fins de qualité de service et d'amélioration
• Les enregistrements sont conservés 30 jours maximum puis automatiquement supprimés
• Vous pouvez demander la suppression immédiate d'un enregistrement en nous contactant

10. Modifications

Cette politique peut être modifiée à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée ci-dessous. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Dernière mise à jour : 11 février 2026